العناية بالمنتج
هل تهتم بمنتجك؟
جميع منتجاتنا مصنوعة بحب في مصر من الفضة الإسترلينية ومطلية بكثافة بطبقات من البلاتين والذهب عيار 24 قيراط. من المهم جدًا تجنب ملامسة قطعك للعطور والكريمات والمستحضرات والمرطبات والزيوت ومواد التنظيف وعوامل التلميع والماء والمياه المالحة والكلور والمواد الكيميائية الأخرى حتى لا تعرض قطعك للخطر.
يمكن أن تتآكل المجوهرات المطلية بمرور الوقت وتعتمد على عدد مرات ارتدائها وعادات العناية بها، وغالبًا ما تحتاج إلى إعادة طلاءها. إن فقدان اللون وتلاشي اللون ليس خطأ في التصنيع أو جودة سيئة، بل هو عملية طبيعية.
للحفاظ على أفضل جودة وبريق لقطعك، يجب تنظيفها باستخدام قطعة قماش تلميع ناعمة وحفظها في أكياس بعيدًا عن أشعة الشمس عندما لا يتم ارتداؤها.
نصائح مفيدة
عند استخدام العطور والمستحضرات والكريمات ومنتجات الجسم الأخرى، اترك وقتًا لا بأس به حتى يجف تمامًا قبل ارتداء قطعك.
تجنب النوم أو السباحة أو ممارسة الرياضة أو الاغتسال أثناء ارتداء القطع الخاصة بك.
خدمة الصيانة
لقد سهلت ريم جانو التغلب على التشويه وفقدان اللون إذا حدث من خلال إعادة طلاء القطعة التي لا نقبل القيام بها إلا من خلالنا. يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على info@reemjano.com لمزيد من المعلومات حول تكلفة الاستبدال والخدمات التي نقدمها.
الإرجاع والاستبدال والضمان
الإرجاع والاستبدال
يسعدنا قبول المرتجعات طالما لم يتم ارتداؤها ولا تزال في حالتها الأصلية وعبوتها الأصلية. نحن نقدم إشعار استبدال أو ائتمان (باستثناء رسوم التوصيل وأي رسوم أخرى) صالحة لمدة تصل إلى 6 أشهر لاسترداد عنصر آخر من مجموعاتنا حسب التوافر. تتمثل سياسة الاسترداد والاستبدال لدينا في الاتصال بنا في نفس التاريخ الذي تتلقى فيه العنصر الخاص بك من خلال info@reemjano.com ويجب عليك إرسال العنصر إلينا خلال 14 يومًا من استلام العنصر الخاص بك، لذا يرجى التكيف مع هذه الأطر الزمنية.
جميع مشتريات عناصر البيع والطلبات الشخصية نهائية ولن يتم استبدالها، ولن يتم قبول أي إشعار ائتماني.
نحن لا نغطي رسوم التوصيل لأي من العناصر التي يتم إرجاعها أو استبدالها، ونوصي باستخدام شركة نقل موثوقة عند إعادة العناصر لأننا لا نتحمل أي مسؤولية عن العناصر المفقودة أو التالفة أثناء النقل.
بالنسبة للطلبات الخارجية، يرجى الأخذ في الاعتبار أن الرسوم الجمركية والضرائب في بلدك غير قابلة للاسترداد، وتقع على عاتقك مسؤولية استيراد السلعة إلى بلدك. ويرجى وضع علامة على الطرود على أنها "عناصر مرتجعة" في نماذج البيان الجمركي لتجنب أي رسوم جمركية غير ضرورية وتأخيرات جمركية.
ضمان
جميع المشتريات تأتي مع ضمان لمدة 6 أشهر. يسري هذا الضمان اعتبارًا من تاريخ الشراء ويغطي فقط عيوب التصنيع والعيوب في المواد. سنقدم لك خدمة الإصلاح أو الاستبدال بمجرد أن تثبت ورشة العمل الخاصة بنا أن المنتج معيب.
لا يغطي هذا الضمان الخسارة والكسر العرضي والتآكل العام. يشمل التآكل العام تشويه المجوهرات المطلية وبهتانها، وبالتالي لا يغطيها الضمان. أي إصلاحات مطلوبة بعد فترة الضمان المقدمة البالغة 6 أشهر ستتحمل رسوم الإصلاح والتسليم. تعتبر الإصلاحات المطلوبة بعد هذا التاريخ نتيجة للتآكل العام. عذرا، مؤقتا من المخزون، يرجى العودة في وقت لاحق.
تخضع جميع قطع ريم جانو لمراقبة الجودة قبل مغادرة الاستوديو الخاص بنا. ومع ذلك، قد يكون هناك خطأ نادر. إذا استلمت منتجًا معيبًا، فسنقدم لك بديلاً بكل سرور. لإبلاغنا بالخطأ، يرجى الاتصال بنا عبر info@reemjano.com في نفس يوم استلام السلعة وإدراج المعلومات التالية:
· رقم طلبك أو إثبات تفاصيل الشراء
· اسمك الكامل وجهات الاتصال
· صور فوتوغرافية تثبت العطل مع وصف مختصر للمشكلة